Pytania i odpowiedzi

Jak podać wymiary?

Na stronie każdego produktu znajduje się instrukcja pomiaru. Wymiary należy podać zgodnie z opisem, najlepiej mierząc się na stojąco, bez luzu i bez zapasu. Po bardziej szczegółową instrukcję zapraszamy na nasze social media gdzie bezpośrednio na nagraniu pokazujemy co gdzie zmierzyć.

Czy mogę poprawić wymiary po złożeniu zamówienia?

Zmiany są możliwe wyłącznie przed rozpoczęciem szycia. W takim przypadku prosimy o jak najszybszy kontakt z obsługą sklepu.

Czy mogę zwrócić zamówiony produkt?

Niestety nie. Produkty Scrabs są personalizowane i szyte na miarę dla konkretnych wymiarów, dlatego nie podlegają zwrotom.

Czy realizujecie zamówienia hurtowe lub dla placówek?

Tak. Realizujemy zamówienia hurtowe dla placówek medycznych, gabinetów, klinik, uczelni oraz kół naukowych. W celu uzyskania indywidualnej oferty prosimy o kontakt mailowy.

Ile trwa realizacja zamówienia?

Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi do 10 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności. Czas ten wynika z indywidualnego charakteru produkcji.

Czy mogę śledzić status mojego zamówienia?

Tak. Po zalogowaniu się na swoje konto Klienta można sprawdzić aktualny status realizacji zamówienia. Dodatkowo po nadaniu przesyłki wysyłamy numer do śledzenia.

Co jeśli źle podam wymiary?

Produkty szyte są na podstawie wymiarów podanych przez Klienta, dlatego bardzo ważne jest ich prawidłowe uzupełnienie. W przypadku wątpliwości zalecamy kontakt przed złożeniem zamówienia. Jeśli natomiast klient zorientuje się o błędzie w podaniu wymiarów po złożeniu zamówienia, prosimy o pilny kontakt. Zrobimy wszystko co w naszej mocy, żeby wymiary były takie jakie mają być docelowo.

Czy pomagacie w doborze rozmiaru lub wymiarów?

Oczywiście. W razie pytań lub niepewności dotyczących pomiarów zachęcamy do kontaktu — chętnie odpowiemy na każde pytanie.

Z jakich materiałów szyty jest Scrabs™?

Do produkcji wykorzystujemy wysokiej jakości tkaniny posiadające certyfikat OEKO-TEX®, bezpieczne dla skóry i przystosowane do intensywnego użytkowania. Skład tkaniny to najlepszy balans zawierający w sobie wygląd, trwałość i oddychalność materiału.

Czy Scrabsy nadają się do pracy na długich dyżurach?

Tak. Konstrukcja odzieży, wykroje i sposób szycia projektowane są z myślą o komforcie podczas wielogodzinnej, intensywnej pracy.

Jak dbać o odzież Scrabs?

Zalecenia dotyczące prania i pielęgnacji znajdują się w opisie produktu, na stronie sklepu.

Czy mogę zamówić Scrabsy na prezent?

Tak. Wystarczy złożyć zamówienie jak standardowo — w razie potrzeby prosimy o kontakt w sprawie szczegółów.

Co zrobić, jeśli produkt ma wadę?

W przypadku stwierdzenia wady produktu prosimy o zgłoszenie reklamacji drogą mailową. Każda reklamacja rozpatrywana jest indywidualnie oraz bezzwłocznie.